22 questions, 5 thèmes
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent, avant un devis, un levage ou des travaux. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez à Luco, réponse le jour même.
Ce que couvre cette page
- 22 questions et réponses publiées
- 5 thèmes, du devis aux garanties
- 34 communes desservies en Martinique
Devis et prix
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Combien coûte un devis ?
Le devis est gratuit. Vous le recevez après l'envoi de photos ou d'une description de votre besoin. Vous décidez ensuite, à tête reposée, de le signer.
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Pourquoi envoyer une photo de l'accès avant le devis ?
La photo de l'accès permet de chiffrer juste dès le premier échange. Elle montre la largeur du passage, la place pour stationner le camion, les obstacles et la distance jusqu'au point de dépose. Avec elle, le prix correspond au chantier réel.
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Pourquoi le prix change d'un chantier à l'autre ?
Chaque chantier combine un accès, une distance, un volume et un temps de manutention différents. Un levage par dessus un mur, un jardin en friche ou une terrasse encrassée depuis des années allongent l'intervention. Le devis détaille ce qui est inclus.
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Le montant facturé reste celui du devis ?
Oui, le respect du devis fait partie de nos engagements. Si vous ajoutez une prestation en cours de chantier, nous établissons un complément que vous validez avant sa réalisation. La facture reprend les montants acceptés.
Camion grue et levage
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À quoi sert une grue auxiliaire sur un camion ?
Une grue auxiliaire est un bras de levage fixé sur le camion. Elle charge, soulève et dépose des charges lourdes à côté du camion, par dessus un mur, sur une dalle ou derrière la maison. Là où le camion s'arrête, la grue continue.
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Que peut soulever le camion grue ?
Palettes de parpaings, sacs de ciment, big bags de gravier, citernes, cuves, abris de jardin, containers, climatiseurs, palmiers en motte ou encombrants lourds. Chaque levage dépend du poids de la charge et de la distance entre le camion et le point de dépose. Nous validons la faisabilité à partir de vos photos.
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Dans quels cas un levage par dessus un mur est possible ?
Le levage par dessus un mur ou un portail est possible quand le camion stationne près de l'obstacle, sur un sol stable, avec un axe dégagé des lignes électriques. La distance entre le camion et le point de dépose détermine la charge admissible. Une photo prise depuis la rue et une autre du point de dépose suffisent pour trancher.
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Comment faire poser une citerne d'eau derrière la maison ?
La grue auxiliaire soulève la citerne depuis le camion et la dépose directement sur son socle, même derrière la maison ou en contrebas. Le socle doit être prêt, plan et stable le jour du levage. Envoyez une photo du trajet entre la rue et l'emplacement prévu.
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Quelle autorisation pour stationner le camion grue dans la rue ?
Quand le camion ou ses stabilisateurs, les pieds qui le calent au sol, occupent la voie publique, un permis de stationnement est demandé au gestionnaire de la voie. En agglomération, c'est la mairie. Nous vous indiquons la surface occupée et la durée à déclarer.
Travaux, jardin, nettoyage, déménagement
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Quels autres services propose Luco Multiservices ?
Nous réalisons l'entretien d'espaces verts et l'élagage, le nettoyage haute pression, la peinture intérieure et extérieure, le bricolage, les travaux de second œuvre, qui regroupent les finitions du bâtiment, et le déménagement. Un même chantier peut réunir plusieurs de ces prestations, par exemple un nettoyage de façade suivi de sa mise en peinture.
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Où partent les branches coupées pendant un élagage ?
Les branches, palmes et troncs sont chargés puis évacués vers une filière autorisée. Le Code de l'environnement interdit le brûlage des déchets verts à l'air libre. L'évacuation figure sur le devis, avec la coupe.
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Sur quelles surfaces utiliser le nettoyage haute pression ?
Carrelage, béton, pavés, pierre dure et enduits en bon état se nettoient bien au karcher. Le bois, les enduits fragiles et les toitures demandent une pression réduite. Une toiture ancienne en fibrociment demande d'abord un repérage amiante par un diagnostiqueur.
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Comment déménager un meuble trop grand pour l'escalier ?
Le meuble passe par l'extérieur, levé par la grue auxiliaire jusqu'au balcon ou à la fenêtre. Le camion stationne près de la façade et l'ouverture doit laisser passer le meuble. Une photo de la façade permet de valider la méthode.
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Qui enlève les encombrants et les épaves de véhicule ?
Nous enlevons encombrants, épaves et engins hors service, y compris derrière une maison ou sur un terrain difficile d'accès grâce à la grue auxiliaire. Chaque objet part vers la filière adaptée. Pour une épave, préparez les papiers du véhicule.
Zone et délais
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Quelle zone couvre Luco Multiservices ?
Nous intervenons dans toute la Martinique, sur les 34 communes, du Prêcheur et de Grand'Rivière au nord jusqu'au Marin et à Sainte-Anne au sud. Le lieu d'intervention est pris en compte dans le devis, comme l'accès et le volume.
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Quel délai pour recevoir une réponse à ma demande ?
Réponse le jour même. Envoyez votre demande avec quelques photos sur WhatsApp au 0696 25 45 25 ou depuis le formulaire de contact. Le créneau d'intervention se fixe ensuite avec vous.
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Quand a lieu l'intervention après acceptation du devis ?
La date se fixe avec vous après acceptation du devis, selon le type de chantier, la météo et les autorisations éventuelles. Un élagage ou un levage se programme par temps calme. Le créneau convenu est tenu, car la ponctualité fait partie de nos engagements.
Garanties, assurance et paiement
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Quelle assurance couvre les interventions de Luco Multiservices ?
Luco Multiservices est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Demandez l'attestation au moment du devis si vous en avez besoin, par exemple pour votre syndic.
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Comment savoir si la grue est contrôlée ?
Notre grue de chargement passe tous les six mois une vérification générale périodique, appelée VGP. Ce contrôle réglementaire des appareils de levage est encadré par l'arrêté du 1er mars 2004. Demandez la date de la dernière vérification avant un levage important.
Les vérifications à faire avant de choisir un prestataire de levage
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Qui a le droit de transporter des matériaux pour un client ?
Le transport de marchandises pour le compte d'autrui demande une inscription au registre des transporteurs. Luco Multiservices y est inscrite. Nous livrons vos matériaux et évacuons vos encombrants dans un cadre en règle.
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Comment régler la facture ?
Les moyens de paiement acceptés figurent sur votre devis. La facture vous est remise après la validation de l'intervention, conforme au devis signé.
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Dans quel état reste le chantier après votre passage ?
Nous laissons le chantier propre et remettons les abords en état en fin d'intervention. Ponctualité, propreté du chantier et respect du devis font partie de nos engagements. Vous validez le résultat avant de recevoir la facture.
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Autres services utiles
Où intervenons nous ?
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Appeler Luco Multiservices au 0696 25 45 25Réponse le jour même